服务渠道
“你们的服务真是太好了,实心实意地为我们着想,还给我们提供上门服务,真是太感谢你们了。”正在排队的王师傅不停地称赞道:“西畈乡是遂昌最远的乡镇了,120公里山路,开车都要3小时,交通也不方便,为了服务我们,真是辛苦你们了”。
为深化社区金融服务,提升客户服务深度广度,遂昌富民村镇银行始终坚持“以客户为中心”的服务理念,持续优化服务流程,不断提升服务水平,着力解决客户最关心、最直接、最现实的问题,真正做到为客户解难事、办实事、办好事,让特殊客户享受特殊的金融服务,切实打通普惠金融“最后一公里”。
在前期,该行云峰支行客户经理得知,该工地太遥远,工人出行不方便后,即与工地负责人联系,决定上门服务,为工地工人批量开卡并办理代发代扣代缴业务。7月26日下午,银行工作人员驱车到达渡口村,因工人还在上班,就于当日晚上到工人住处进行信息采集,次日在工地附近搭建简易办理点进行办理。
遂昌富民村镇银行 陈亚超