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上门服务解民忧 现场办公提质效

 

7月27日傍晚,西畈乡渡口村村口大树下,一张小桌子,四张小凳子,遂昌富民村镇银行云峰支行的工作人员搭建了一个简易开卡现场,为嘉兴市聚源建设工程有限公司工人,正在辛勤建设遂昌洋溪源治理工程的建设工人进行批量开卡活动。
 
 
 

“你们的服务真是太好了,实心实意地为我们着想,还给我们提供上门服务,真是太感谢你们了。”正在排队的王师傅不停地称赞道:“西畈乡是遂昌最远的乡镇了,120公里山路,开车都要3小时,交通也不方便,为了服务我们,真是辛苦你们了”。

为深化社区金融服务,提升客户服务深度广度,遂昌富民村镇银行始终坚持“以客户为中心”的服务理念,持续优化服务流程,不断提升服务水平,着力解决客户最关心、最直接、最现实的问题,真正做到为客户解难事、办实事、办好事,让特殊客户享受特殊的金融服务,切实打通普惠金融“最后一公里”。

在前期,该行云峰支行客户经理得知,该工地太遥远,工人出行不方便后,即与工地负责人联系,决定上门服务,为工地工人批量开卡并办理代发代扣代缴业务。7月26日下午,银行工作人员驱车到达渡口村,因工人还在上班,就于当日晚上到工人住处进行信息采集,次日在工地附近搭建简易办理点进行办理。

办理现场,银行工作人员还手把手教工人怎么使用手机银行,绑定微信支付宝等。截至工作人员离开,共开卡44张。
 

遂昌富民村镇银行 陈亚超