上线智能柜员机、无纸化业务系统，推进“智慧厅堂”转型升级
遂昌富民村镇银行（以下简称“我行”）以科技为引领，推动转型创新，在4月先后上线智能柜员机、无纸化柜面业务系统，进一步加快智能网点建设，推进“智慧厅堂”转型升级。
无纸化业务是应用影像扫描、电子印章、电子签名等技术，将柜面交易的纸质凭证进行电子化处理，对提升客户体验、降低运营成本、防范操作风险、实现运营标准化起到积极的推动作用。
无纸化系统上线后，客户在办理业务时，通过柜外设备真正参与业务办理的每个环节，实现填单电子化、签字电子化、凭证电子化、存储电子化，减少了业务单据的填写、打印、审核及装订、业务办理过程中等待和反复确认等环节，提升了客户体验，服务效率和客户满意度都得到了明显提升。同时，无纸化系统实现了凭证储存、印章、签名方式的转变，以电子版式文件替代现有纸质文件，以防伪电子签章替代实物盖章，以电子手写签名替代纸张签名，在不改变员工操作习惯的前提下，优化业务受理流程。同时，避免因纸质业务凭证丢失，可能引发的客户信息外泄风险，降低业务凭证在传递过程中出现漏签名、仿签名等操作风险，有效保护客户权益。无纸化业务系统上线后，连连受到客户好评：“业务办理速度比以前快多了，还环保。”
遂昌富民村镇银行 冯敏
